Política de privacidad y uso de datos en el sistema

Qué datos recopilamos

Sabemos que es fácil aceptar avisos sin leerlos, pero aquí queremos contarte con calma qué información recopilamos cuando usas Coralunara. Recogemos datos que tú nos proporcionas directamente, como nombre, correo de contacto y datos de cuenta, además de información de uso relacionada con cómo interactúas con las tareas, el tiempo aproximado que tardas en completarlas y los patrones generales de actividad dentro de la plataforma.

Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y, en su caso, datos de facturación asociados a tu cuenta.
Información de inicio de sesión y configuración de cuenta, incluyendo idioma preferido y ajustes de notificaciones.
Datos de uso de la plataforma, como creación y cierre de tareas, tipos de tarea definidos y niveles de dificultad asignados.
Información técnica sobre dispositivo y navegador, como sistema operativo, tipo de equipo y dirección IP aproximada para fines de seguridad.
Datos derivados de cookies y tecnologías similares, utilizados para mantener la sesión activa, mejorar el rendimiento y analizar patrones generales de uso.

También podemos recopilar información técnica básica, como tipo de dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y cookies necesarias para mantener tu sesión y entender el rendimiento del sistema. No nos interesa el contenido detallado de tus tareas, sino señales de uso que ayuden a la IA a estimar tu nivel de enfoque y ajustar la dificultad de manera razonable, siempre dentro de los límites descritos en esta política.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos principalmente para ofrecerte el servicio de Coralunara, mantener tu cuenta activa y ajustar el funcionamiento del sistema de dificultad adaptativa. Esto incluye personalizar vistas, sugerir tipos de tarea y mejorar la calidad de las recomendaciones de IA basadas en tus patrones generales de uso y en los parámetros que tú mismo defines en la plataforma.

También utilizamos la información para fines de seguridad, soporte técnico, análisis de rendimiento y desarrollo de nuevas funciones. Cuando realizamos análisis agregados o estadísticos, intentamos desasociar la información de tu identidad directa siempre que sea posible, de manera que podamos aprender sobre el uso del sistema sin convertir cada dato en una forma de vigilancia individual.

Tus derechos de datos personales

Como persona usuaria tienes derechos sobre tus datos personales, incluyendo acceder a la información que conservamos, corregirla si es inexacta, pedir que la eliminemos en ciertos casos y oponerte a determinados tratamientos. También puedes retirar tu consentimiento para usos específicos cuando la base legal sea el consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos usando los datos indicados y describe con claridad qué derecho quieres ejercer y a qué cuenta se refiere tu solicitud.

Derecho de acceso

Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, así como información clara sobre cómo los usamos dentro de Coralunara y durante cuánto tiempo los conservamos.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato personal tuyo es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos o actualicemos para mantener tu información al día.

Derecho de supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Derecho a la portabilidad

En ciertos casos puedes pedirnos que te entreguemos tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal, pero en algunos casos necesitamos compartir ciertos datos con proveedores que nos ayudan a operar Coralunara, por ejemplo servicios de alojamiento, herramientas de análisis y sistemas de comunicación. Estos proveedores solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad y protección adecuados.

También podremos compartir información cuando la ley lo requiera, para responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o atender solicitudes de autoridades competentes. En entornos de equipo, ciertos datos de uso pueden ser visibles para administradores de la organización según la configuración acordada, siempre buscando un equilibrio entre visibilidad operativa y respeto a tu privacidad.

Cómo protegemos tu información

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, uso indebido o pérdida. Esto incluye controles de acceso basados en roles, cifrado en tránsito mediante protocolos seguros y prácticas internas para limitar quién dentro de Coralunara puede ver información identificable. Revisamos periódicamente nuestras medidas técnicas y organizativas para adaptarlas a los riesgos reales del servicio.

Aun así, ningún sistema es completamente invulnerable. Por eso fomentamos que uses contraseñas robustas, actives mecanismos adicionales de seguridad cuando estén disponibles y evites compartir tus credenciales con terceros. Si detectamos un incidente que pueda afectar de forma relevante tu información, seguiremos los procedimientos legales aplicables para notificarte y mitigar el impacto en la medida de lo posible.

Cómo comunicarte con nosotros

Si quieres ejercer tus derechos de datos personales, hacer una pregunta sobre esta política o aclarar cómo usamos la información en el sistema de dificultad adaptativa, puedes contactarnos usando estos datos.
Dirección: Calle Hipólito Taine 244, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11560 Mexico
Teléfono: +52 1 33 8559 6647
Correo: content@coralunara.world